定期计费是什么?类型和运作流程

通过定期计费,企业可以从客户的帐户中为产品或服务自动付款。计费周期因客户想要使用产品或服务的时间长短而异。它可以是每周一次、每两周一次、每月一次、每半年一次,甚至每年一次。

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定期计费软件可确保在客户同意的情况下及时计费,并完全自动化流程而无需干预。

定期计费的产品或服务示例:

  • 电费单
  • 电话账单
  • 软件
  • 报纸和杂志
  • 流媒体服务

定期计费的类型

定期计费解决方案可分为两种主要类型:

  • 固定计费:顾名思义,固定计费是指在每个计费周期向客户收取标准金额。报纸订阅、流媒体服务,甚至健身房订阅都使用这种方法。固定计费很简单,无需复杂的计算或成本即可提供稳定的收入流。
  • 可变计费:使用可变计费,计费金额可以在每个计费周期发生变化。它是一种更加动态的类型,并且会根据客户的使用情况而变化。企业可以向客户收取每个周期的标准金额和附加费用。可变计费可进一步分为基于使用量的定期计费和基于数量的定期计费。
  • 基于使用情况的定期计费:企业可以使用这种付款方式最初仅根据客户的使用情况向客户收费,然后安排定期付款。
  • 基于数量的定期计费:软件即服务 ( SaaS ) 企业经常使用这种类型,公司根据产品用户的数量收费。例如,如果一家公司需要为两个用户提供产品,那么除了正常的账单金额(如果有的话)之外,它还需要为这两个用户支付额外费用。

定期计费如何运作?

一旦客户评估了公司的产品或服务,他们通常会订阅。每次成功订阅后,企业都会启动自动定期计费,从而允许他们定期向客户收费。

此过程的下一步是将客户重定向到由支付网关提供便利的安全结帐页面。付款完成后,定期计费系统会自动生成发票并将其发送给客户。另一方面,公司将此信息传递给会计和报告以进行收入预测。

定期计费的好处

定期计费模式为企业提供了几个好处:

  • 帮助了解和预测收入。定期计费使收入预测更容易。它允许企业预测销售、评估投资回报 (ROI) 并决定更关注哪些产品或服务。
  • 提供追加销售机会。提供多种产品或服务的公司可以向现有客户追加销售并最大化收入。
  • 易于使用和可定制。定期计费很容易实现。公司所需要的只是不同产品或服务的不同价格。这确保了在向客户收费时不会出现错误,因为所有这些信息都已经在数据库中。
  • 启用自动化。定期计费是自动化且无忧的,这意味着企业无需在每个计费周期之前手动提示客户。

定期计费应用程序

具有自动续订订阅的企业通常使用定期计费平台而不是一次性费用。这允许客户根据需要支付和使用或取消公司的产品。与一次性费用的高成本相比,经常性计费支付模式对企业和客户都有好处。

以下行业通常使用定期计费:

  • SaaS: SaaS 行业利用定期计费服务让客户可以轻松使用他们的产品。客户可以选择他们喜欢的计划,并在合适的时间段安排自动付款。Freshworks、Salesforce 和 Hubspot 等 SaaS 供应商使用定期计费。
  • 媒体:为每部电影或电视节目购买蓝光光盘可能会花费很多并且很麻烦。客户希望在自己舒适的家中选择观看的内容。Netflix、Hulu 和 Disney+ 等流媒体平台使用定期计费,为客户提供丰富的内容。
  • 新闻:报纸公司和杂志,如 Times、The Economist 和 New York Post,为订阅者提供定期计费选项以访问他们的在线内容。
  • 教育: Coursera 和 Udemy 等在线教育公司使用这种模式向客户收取新课程或认证的费用。

定期计费功能

为了充分利用循环计费解决方案,公司需要注意以下一些功能:

  • 功能:自动计费消除了人工干预,为企业节省了大量时间并缩小了潜在的收入差距。定期计费软件应处理按比例分配(分配和限制计费费用)并自动反映折扣或代码以自动向客户收取修改后的价格。
  • 可靠性:定期计费解决方案需要在客户付款后立即自动向他们发送发票副本。
  • 易用性:产品用户,特别是在具有多产品业务模式的公司中,应该能够设置产品库存并设置多个价格。这样可以更轻松地在一个地方查看不同的价格,并有助于节省时间。
  • 安全性:客户需要保证付款方式是安全的。定期计费解决方案必须满足最高安全标准,例如支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS )。
  • 兼容性:正确的定期计费解决方案应为客户提供无缝的结账体验。它应该支持多个支付网关,并为用户提供以各种货币和支付方式支付的选项,例如借记卡、信用卡或网上银行。

定期计费最佳实践

虽然定期计费易于设置和使用并为公司节省大量时间,但必须牢记一些最佳实践。

  • 安全性:定期计费涉及收集敏感的客户信息,例如姓名、帐单地址和银行信息。公司无法承受损害这些数据的代价。因此,他们需要选择符合相关安全标准的经过认证的定期计费解决方案。企业可以选择与支持 PCI 级别合规性的支付网关相媲美的支付网关。
  • 条款和条件:定期计费使公司可以轻松地自动从客户账户中扣款。但是,公司需要制定严格的条款和条件以保护他们的声誉,以防万一额外扣款,或者客户声称扣款是未经授权的。
  • 更新的常见问题解答:客户要求快速解决问题或退款,尤其是在交易出错时。他们还应该了解如何降级到较低的计划。

定期计费与订阅计费

虽然密切相关,但定期计费和订阅计费有细微差别。

通过定期计费,客户注册产品或服务并手动输入他们的支付信息,例如银行账户详细信息或信用卡信息。供应商授权这些详细信息并自动执行所有后续付款。这可以防止用户手动重复该过程。

订阅计费发生在客户使用定期计费注册产品或服务之后。客户可以选择他们想要的收费频率:每月、每季度或每年。

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