帕累托原理是什么?基本应用和最佳实践

帕累托原则,也称为 80/20 规则,指出 80% 的后果来自 20% 的原因,这意味着输入和输出之间存在不平等的关系。这个想法以经济学家维尔弗雷多·帕累托的名字命名,源于意大利土地所有权的不平衡。如今,它已应用于各行各业的业务中。例如,一家公司 20% 的员工可能会带来 80% 的利润。

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该思想最适用于基于客户服务的业务,并已被项目管理软件所采用。该原则也适用于个人发展环境。例如,80% 的与工作相关的产出可能来自一个人仅 20% 的工作时间。

帕累托原则的好处

帕累托原则帮助个人和组织确定哪些行动对结果的影响最大。该原则是有益的,因为它:

  • 显示要奖励的对象。如果 20% 的员工推动了组织 80% 的利润,那么这 20% 的员工应该得到相应的奖励和补偿。
  • 揭示需要改进的地方。识别仅推动 20% 成果的 80% 业务运营可以帮助组织确定哪些运营或部门需要大修。
  • 优化资源配置。 发现执行运营的 20% 表明组织增加预算可以带来更多利润。
  • 创造最大价值。组织和个人使用 80/20 规则来优先考虑他们的行动以获得全部利益,无论他们在做什么。

帕累托原理的基本应用

帕累托原则几乎可以在任何情况下使用。最常见的业务示例分为以下几类:

  • 生产力:该规则可用于确定需要首先完成哪些任务的优先级。个人应该先处理最有影响力的 20% 任务,然后再处理待办事项清单上其他 80% 重要但影响较小的项目。
  • 决策:在解决问题时,团队可以首先确定挑战的原因,将它们分成小组,标记每个小组对业务的影响,然后专注于对公司影响最大的一组问题。
  • 质量控制:帕累托原则通常在六西格码质量控制方法中使用,以帮助人们可视化数据并确定行动的优先级。该方法是一种通用的运营管理系统,可减少过程中的变化量以增加产量。80/20 规则确定哪些变化对流程的影响最大。

帕累托原则最佳实践

虽然帕累托原理是一种常见的观察,但它并不是一个经过验证的数学规则。此规则的最佳实践是记住以下注意事项:

  • 观察,而不是法律。虽然帕累托原则在许多情况下都是正确的,但它并不总是准确的。知道这不是法律,组织可以简单地将其用作指导来确定推动最大利润的行动和人员。根据具体情况,该百分比可能高于 20%。
  • 记住另外 80%。 即使 80% 的利润来自 20% 的行动,其余 80% 的行动仍然很重要。可以根据投资回报率重新分配资源,但这并不意味着应该从组织中消除其他 80% 的行动。毕竟,最有效的 20% 往往得到另外 80% 的支持。
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